LEES EERST DE VOLGENDE ALGEMENE VOORWAARDEN ALVORENS U DE WEB SITE VAN C-COM ("DE WEB SITE") EN DIENSTEN IN GEBRUIK NEEMT. DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN ZIJN VAN TOEPASSING OP IEDER GEBRUIK VAN DE WEB SITE EN DE INHOUD DAARVAN. BIJ HET IN GEBRUIK NEMEN VAN DE WEB SITE ACCEPTEERT U DE VOORWAARDEN EN BEPALINGEN. ALS U DEZE VOORWAARDEN EN BEPALINGEN NIET ACCEPTEERT, KUNT U DE WEBSITE EN DE INHOUD DAARVAN NIET IN GEBRUIK NEMEN.

 
C-Com is gerechtigd de website te wijzigen zonder de gebruiker vooraf  te waarschuwen.

Deze overeenkomst kan ook gewijzigd worden naar aanleiding van wijzigingen in de ICANN of wijzigingen die worden opgelegd door de Registratie Administrator en die C-Com BVBA verplicht is te volgen. Wijzigingen in deze overeenkomst treden in werking 30 dagen na bekendmaking van de wijzigingen in de voorwaarden en bepalingen van de Registratie Overeenkomst, te lezen op de website van C-Com BVBA: http://www.c-com.be.  
 
(c) Copyright 2002 C-Com BVBA. Alle rechten voorbehouden.

Artikel 1 Definities

De volgende definities worden gebruikt in de Algemene Voorwaarden, zowel in enkelvoud als in meervoud.

1.1 Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden en bepalingen, onafhankelijk van de manier waarop de Gebruiker deze gepresenteerd heeft gekregen.

1.2 C-Com of de provider: het bedrijf C-Com BVBA, geregistreerd met kantoor in Roeselare, Belgie.

1.3 Combell of de provider : het bedrijf Combell, geregistreerd met kantoor in Gent.

1.4 Gebruiker, klant of u: de natuurlijke persoon of de rechtspersoon aan wie de diensten van C-Com worden aangeboden, of waarmee C-Com  een overeenkomst heeft gesloten, of uit naam waarvan de juridische handeling naar aanleiding van welke de Producten of de Diensten zullen worden aangeboden is of zal worden afgesloten.

1.5 Producten: alle beweegbare activa die het onderwerp kunnen zijn van alle soorten offertes, voorstellen, overeenkomsten of ieder ander soort contract of juridische handeling tussen C-Com en de Gebruiker.

1.6 Diensten: alle activiteiten die het onderwerp kunnen zijn van alle soorten offertes, voorstellen, overeenkomsten of ieder ander soort contract of juridische handeling tussen C-Com  en de Gebruiker.

1.7 Registrant is de persoon of organisatie die een domein aanvragen.

1.8 Registrator is de persoon of de eenheid die een overeenkomst heeft met de houder van de domeinnaam en met de Registratie Administrator die de registreringsgegevens over de houder van de domeinnaam verzamelt en die de gegevens over de zone file in de Registratiedatabase registreert.

1.9 Registratie Administrator is de Top-Level Domein Autoriteit die de domeinnamen die gekocht zijn door de Registrator administreert.

1.10 Server : hiermee bedoelen wij de eigen server(s) van C-Com BVBA, alsook de server(s) van Combell NV of derden, waarop C-Com BVBA een beroep doet.

1.11 WHOIS service is een interactieve, voor iedereen toegankelijke, op vragen gebaseerde Internetdienst, waar gegevens kunnen worden opgevraagd over eigendomsrecht, contactadressen en de beschikbaarheid van een domeinnaam of een IP-adres.   

Artikel 2 Toepasselijkheid

2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, voorstellen, overeenkomsten of ieder ander soort juridische handeling, zowel mondeling, schriftelijk, elektronisch of op iedere andere manier gegeven, met betrekking tot het leveren door C-Com van Producten en/of Diensten aan of uit naam van de Gebruiker.

2.2 Deze Algemene Voorwaarden hebben ook betrekking op Producten en/of Diensten waarbij C-Com derden moeten betrekken, geheel of gedeeltelijk, en die, bewerkt of niet, aan de Gebruiker worden geleverd, zowel als Producten en/of Diensten die nodig zijn voor de uitvoering van de offerte, het voorstel, de overeenkomst of ieder ander soort juridische handeling, om deze aan te bieden aan de Gebruiker in opdracht van C-Com.

2.3 Er wordt alleen afgeweken van de Algemene Voorwaarden als en voorzover dit schriftelijk is vastgelegd en afgesproken tussen C-Com en de Gebruiker. Als er sprake is van tegenstrijdigheid tussen de Algemene Voorwaarden en de Service Overeenkomsten die betrekking hebben op de verschillende producten, hebben de Service Overeenkomsten voorrang.

2.4 C-Com wijst uitdrukkelijk de toepasselijkheid van eventuele door de Gebruiker gehanteerde (koop-)voorwaarden van de hand.

2.5 Als en voorzover een van de bepalingen in deze Algemene Voorwaarden om de een of andere reden niet geldig zou blijken te zijn, blijven de overige bepalingen geldig. C-Com en de Gebruiker moeten in zo’n geval een nieuwe bepaling tot stand brengen die de inhoud en de strekking van de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk nadert.   

Artikel 3 Offertes en overeenkomsten; herroeping door de Gebruiker

3.1 Alle offertes van C-Com zijn altijd vrijblijvend, tenzij iets anders schriftelijk duidelijk is vermeld.

3.2 Alle offertes hebben een geldigheidsduur die in de offerte is vermeld. Als er geen duur staat aangegeven, heeft de offerte een geldigheidsduur van veertien (14) dagen vanaf de dag dat de offerte is ingediend.

3.3 Een overeenkomst moet zijn gesloten op het moment dat C-Com de opdracht accepteerd na een bekrachtiging van de opdracht door de Gebruiker per e-mail, of op het moment dat C-Com de opdracht van de Gebruiker gaat uitvoeren. Niettemin kan C-Com naar eigen oordeel binnen 72 uur na ontvangst van de bekrachtiging de opdracht weigeren.

3.4 Omdat C-Com, zoals de Gebruiker weet, alle Diensten ten uitvoer brengt onmiddelijk nadat de overeenkomst is gesloten, zijn geen van de voorschriften die de Gebruiker het recht geven om overeenkomsten te herroepen binnen een bepaald tijdsbestek en zonder reden, geldig voor de Diensten die C-Com levert.   

Artikel 4 Reselling

  1. C-Com doet bij haar activiteiten omtrent domeinnaamregistratie en hosting van webruimte een beroep op de diensten van de NV Combell met zetel te Gent en treedt bij die activiteiten op als reseller/tussenpersoon voor Combell.
  2. Indien u als klant een beroep doet op C-Com bij het registreren van een domeinnaam en/of het hosten van webruimte, dan aanvaardt u eveneens onvoorwaardelijk de algemene voorwaarden van Combell.
  3. C-Com kan als tussenpersoon bij deze reselling-activiteiten onder geen beding verantwoordelijk worden gesteld voor een eventuele gebrekkige werking van en/of fouten veroorzaakt door de NV Combell.

Artikel 5 Tarieven, vergoedingen en afwijkingen

5.1 Alle tarieven en vergoedingen worden door C-Com aangegeven in Euro (€), tenzij anders staat vermeld.

5.2 Alle tarieven en vergoedingen zijn exclusief BTW en eventuele andere belastingen die door de overheid worden opgelegd. De tarieven en vergoedingen zijn ook exclusief de kosten voor transport en bezorging, tenzij anders staat vermeld.

5.3 De Diensten worden u aangeboden in de vorm van een abonnement en voorafgaande aan de periode gefactureerd. C-Com kan vooraf betaling eisen van de Gebruiker, bijvoorbeeld door C-Com te machtigen de verschuldigde bedragen te innen via bankdomiciliering, en C-Com kan het aanleveren van Diensten uitstellen tot deze betaling is ontvangen. Verder heeft C-Com het recht om betalingszekerheid van de Gebruiker te eisen, waarvan de vorm wordt aangegeven door C-Com, bijvoorbeeld in de vorm van een bankgarantie. Als dit geëist wordt, zullen de aangevraagde Diensten/Producten slechts na het verkrijgen van zo’n zekerheid worden geleverd.

5.4 De Gebruiker is verplicht de facturen van C-Com binnen de vastgestelde termijn te betalen. Als er geen termijn staat aangegeven, moet de factuur binnen 14 dagen na de factuurdatum worden betaald. De gebruiker heeft niet meer recht op uitstel, aanpassing of reductie dan wat er over dit punt staat aangegeven in de plaatselijke bepalingen.

5.5 Alle betalingen die de Gebruiker doet aan C-Com zullen altijd de oudste rekeningen afbetalen, ook al geeft de Gebruiker iets anders aan.

5.6 De betaling dient altijd te geschieden door middel van een factuur of met een kredietkaart. C-Com kan zonder overleg met de Gebruiker besluiten over te gaan op andere betalingsvormen.

5.7 Indien de Gebruiker een factuur niet binnen de vastgestelde termijn heeft betaald, is de Gebruiker zonder verdere ingebrekestelling in verzuim. Vanaf het moment dat de termijn verstreken is tot het moment dat het volledige bedrag betaald is wordt er rente in rekening gebracht volgens de op dat moment wettelijk geldende tarieven.

5.8 Als er niet wordt betaald binnen de vastgestelde termijn wordt er per beginnende maand 1% rente berekend over de uitstaande bedragen, of het extra bedrag wat op dat moment is vastgesteld in de toepasselijke bepalingen of regels voor schuldvordering. Als de berekening van de kosten niet wettelijk is vastgelegd, wordt er een boete berekend van 15 Euro of het equivalent in de plaatselijke valuta.

5.9 Bij niet-betaling binnen de vastgestelde termijn heeft C-Com het recht de Gebruiker de toegang tot haar servers te ontzeggen of kan C-Com de gefactureerde diensten offline plaatsen tot betaling is geschied.

5.10 Als de Gebruiker de factuur met opgelopen rente niet betaald, kan C-Com de zaak in handen van een advokaat of een incassobedrijf geven. Alle extra kosten die hieruit voortvloeien, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke kosten, worden in rekening van de Gebruiker gebracht.   

Artikel 6 Beleid van terugboeking

Als een betaling door u gedaan wordt ingetrokken, heeft C-Com het recht om zonder verdere waarschuwing uw abonnement te desactiveren en de registratie van uw domeinnaam over te schrijven naar C-Com. Om uw abonnement weer te activeren of de registratie weer op uw naam te schrijven, bent u verplicht om C-Com een boete te betalen van 150 Euro per registratie waarvoor de betaling is ingetrokken. Deze boete moet betaald zijn voordat de registratie weer op uw naam komt te staan. Het accepteren van de betaling van de boete en het heractiveren van uw abonnement of de terugvoering van de domeinnaam is volledig de beslissing van C-Com.   

Artikel 7 Prijswijzigingen

7.1 Prijswijzigingen worden de Gebruiker medegedeeld. Zo’n mededeling wordt beschouwd als bekend bij en aanvaard door de Gebruiker, zolang C-Com kan bewijzen dat de mededeling door middel van e-mail, fax of brief naar de contactpersoon van de Gebruiker verstuurd is (zie §17).

De eis van mededeling wordt berekend vanaf de dag waarop de Diensten in gebruik zijn genomen.

Artikel 8 Nieuwe versies.

8.1 C-Com kan van de Gebruiker eisen dat deze over gaat op een nieuwere versie van het product als de versie die de Gebruiker op dit moment gebruikt niet meer wordt ondersteund door de software-leverancier van C-Com.   

Artikel 9 Overdracht

9.1 De Gebruiker kan de rechten en plichten van deze Overeenkomst niet aan derden overdragen zonder de schriftelijke toestemming van C-Com. Een voorwaarde om hiervoor toestemming te kunnen krijgen is dat de Gebruiker betaald heeft voor alle Diensten die verleend zijn door C-Com, tijdens de periode(n) waarin deze contractueel zijn vastgelegd.

Als de domeinnaam wordt meegenomen naar een andere provider dan C-Com en/of Combell, is de belangrijkste regel dat de overdracht gebeurd door de nieuwe provider van de Gebruiker, met inachtneming van de gedragslijnen van de daarbij behorende Top-Level Registratie Administrator. In die gevallen dat de Top-Level Administrator toestemming eist van C-Com en /of Combell, als de vorige provider, wordt deze toestemming uit veiligheidsoverwegingen verleend op een apart formulier, samengesteld door C-Com.

De Gebruiker gaat ermee akkoord dat C-Com wordt betrokken bij het besluit de Diensten over te dragen aan derden, en dit dient te gebeuren voordat de overdracht geheel of gedeeltelijk tot stand komt, en in ieder geval voordat er een overeenkomst wordt gesloten die betrekking heeft op het overdragen van rechten en plichten van de Diensten aan derden.

Doorverkoop van ruimte of functionaliteit is niet toegestaan mits een geschreven toestemming is verkregen van C-Com.

9.2 C-Com kan de rechten en plichten van deze Overeenkomst overdragen als de Diensten worden overgedragen aan een juridische eenheid die gesitueerd is in een land waar men verzekerd is van een goede bescherming en behandeling van de gegevens over de Gebruiker. Juridische eenheden in landen die zich houden aan de Wet op de Privacy, met betrekking tot de behandeling van persoonlijke gegevens en de vrije verspreiding van dergelijke gegevens, worden geacht de eisen voor goede bescherming te respecteren.

9.3 C-Com kan de rechten en de plichten van deze Overeenkomst overdragen, ondanks het feit dat de juridische eenheid waaraan deze rechten en plichten worden overgedragen gesitueerd is in een land waar het niet mogelijk is de zekerheid van persoonlijke gegevens te garanderen, zolang de Gebruiker akkoord gaat met de overdracht. Wanneer de Gebruiker niet akkoord gaat met de overdracht, wordt het contract beëindigd. De Gebruiker krijgt in zo’n geval een proportioneel bedrag terugbetaalt van eventuele facturen die al betaald zijn.   

Artikel 10 Uitvoering, risico en behoud van aanspraak

10.1 Alle leveringsvoorwaarden van Producten en/of Diensten gelden slechts als richtlijnen en zijn daarom nooit onontkoombaar, mits dit expliciet staat aangegeven.

10.2 Ieder gevaar voor verlies van of schade aan Producten die staan beschreven in de Overeenkomst tussen C-Com en de Gebruiker zijn op rekening van de Gebruiker vanaf het moment dat deze Producten in handen komen van de Gebruiker of van een persoon die in opdracht van de Gebruiker de Producten in ontvangst neemt.

10.3 De Gebruiker moet onmiddellijk na het in ontvangst nemen van de Producten deze nakijken op eventuele defecten of andere tekortkomingen.

10.4 Alle voorwerpen die aan de gebruiker worden geleverd blijven het eigendom van C-Com, totdat de gebruiker het volledige verschuldigde bedrag heeft betaald, zowel voor geleverde Producten als Diensten, met bijbehorende renten en andere kosten. Als er een schriftelijke overeenkomst is over het toewijzen of overdragen van bepaalde rechten, is hierbij de voorwaarde dat alle betalingen op tijd en volledig zullen geschieden.  

Artikel 11 Klachten

1. Als de Gebruiker het niet eens is met facturen die gestuurd worden door C-Com of een direct afgeschreven bedrag, moet dit schriftelijk, binnen veertien (14) dagen na de factuurdatum of de datum van afschrijving aan C-Com bekend gemaakt worden. Na deze periode wordt het bedrag als aanvaard beschouwd.

2. Als de Gebruiker van mening is dat een Product of een Dienst die door C-Com wordt aangeleverd niet tegemoetkomt aan de overeengekomen voorwaarden, moet de Gebruiker dit bekendmaken aan C-Com binnen 14 (veertien) dagen na het ontvangen van de Producten, of binnen 14 (veertien) dagen vanaf de dag waarop de Gebruiker de tekortkoming kan aantonen.  
 

Artikel 12 Intellectueel eigendom

12.1 Alle intellectuele eigendomsrechten van de Producten en/of Diensten zowel als alle ontwerpen, software, documentatie en alle andere gegevens die zijn ontwikkeld voor of zijn gebruikt bij de voorbereiding of de uitvoering van de Overeenkomst tussen de Gebruiker en C-Com, of daaruit voortvloeiend, zijn uitsluitend het eigendom/bezit van C-Com of de providers van C-Com. Het leveren van Producten en/of Diensten betekent geen overdracht van intellectuele eigendomsrechten.

12.2 De Gebruiker krijgt een niet-exclusief en onoverdraagbare vergunning voor het gebruik van de Producten en de resultaten van de Diensten voor de doelen waarvoor een overeenkomst is bereikt. De Gebruiker is verplicht zich aan alle voorwaarden te houden die zijn aangegeven in de Algemene Voorwaarden of op een andere manier zijn voorgeschreven.

12.3 De Gebruiker mag nooit een Product of een Dienst aan derden onthullen, kopiëren of toegankelijk maken, zonder dat C-Com hier vooraf schriftelijke toestemming voor heeft gegeven.

12.4 Het is de Gebruiker verboden veranderingen aan te brengen in auteursrechten of andere kennisgevingen van C-Com of providers voor C-Com.

12.5 C-Com verzekert dat het bedrijf toestemming heeft vergunningen zoals genoemd in artikel 12.2, te verlenen, en vrijwaart de Gebruiker tegen iedere soort van eisen door derden naar aanleiding van dergelijke vergunningen. Deze vrijwaring geldt niet als en wanneer de Producten en/of resultaten van de Diensten zijn veranderd en/of geleverd in verband met producten van derden, mits de gebruiker kan aantonen dat de eisen van derden van toepassing zijn op leveringen van C-Com.  

Artikel 13 Verplichtingen van de Gebruiker

13.1 De Gebruiker moet C-Com ten alle tijden voorzien van de correcte en volledige gegevens en overige informatie die C-Com nodig heeft om de Producten en/of Diensten te kunnen leveren.

13.2 De Gebruiker verzekert dat de gegevens, zoals die zijn aangegeven in artikel 13.1, geldig, recent, correct en compleet zijn. De Gebruiker verzekert ook dat hij/zij gemachtigd is deze gegevens aan C-Com te verstrekken voor de leverantie van de Producten en/of Diensten. De Gebruiker vrijwaart C-Com voor eisen door derden naar aanleiding van het verstrekken van deze gegevens.

13.3 Als bepaalde soorten van de gegevens die door de Gebruiker zijn opgegeven beschouwd moeten worden als persoonlijke gegevens, verzekert de Gebruiker dat deze gegevens behandeld zijn volgens de regels die gelden voor de bescherming van de privacy en dat C-Com het recht heeft om deze gegevens te gebruiken en verwerken. De Gebruiker vrijwaart C-Com voor eisen door derden naar aanleiding van het verstrekken van deze gegevens. Als en voorzover de Gebruiker eigen, persoonlijke gegevens verstrekt, geeft de Gebruiker C-Com hierbij het recht om deze gegevens op te slaan en te verwerken, voorzover dit een direct gevolg is van de Overeenkomst tussen beide partijen. C-Com garandeert dat bij de behandeling van deze gegevens alle geldende privacy-regels worden gevolgd.   

Artikel 14 Geheimhouding

14.1 Beide partijen gaan er mee akkoord dat alle gegevens, hetzij zakelijke, financiële, technologische of andere gegevens, ongeacht de kenmerken ("Strikt Geheim"), die zij over de andere partij in bezit krijgen, gedurende de levering van de Diensten en 5 jaar daarna strikt geheim worden gehouden.

De voorwaarden van deze clausule hebben geen betrekking op:

De partij die dergelijke vertrouwelijke gegevens ontvangt (de "Ontvangende Partij") geeft deze gegevens slechts door aan werknemers of aannemers die deze gegevens nodig hebben om hun opdracht volgens de voorwaarden en bepalingen uit te kunnen voeren. Voordat dergelijke gegevens door worden gegeven aan een werknemer of aannemer moet de Ontvangende Partij:

14.2 Alle informatie wordt als vertrouwelijk behandeld, tenzij anders wordt vermeld.

14.3 GEGEVENS DIE DOOR U WORDEN VERSTREKT

U en uw agent verzekeren dat uw aanvraag voor een Dienst nauwkeurige en betrouwbare gegevens bevat. U verzekert dat u of uw agent deze gegevens onmiddellijk corrigeert en herziet tijdens de duur van de Diensten, inclusief maar niet uitsluitend

Artikel 15 Aansprakelijkheid

15.1 De wettelijke vereiste aansprakelijkheid van C-Com voor schade tengevolge van een toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de Overeenkomst is beperkt tot een vergoeding van directe schade en/of verlies met een bedrag die het totale bedrag genoemd in de Overeenkomst niet overschrijdt. Als de duur van de Overeenkomst langer dan een jaar is, overschrijdt de maximum vergoeding niet het totaal van de betalingen gedaan in het jaar waarin de schade plaatsvindt.

In geen geval overschrijdt de vergoeding van directe schade en/of verlies het bedrag van 10.000 Euro, of als dit wordt nietig verklaard wordt de vergoeding beperkt tot de wettelijk vereiste minimum aansprakelijkheid, waarbij een serie van gebeurtenissen die met elkaar in verband staan worden gezien als één voorval of gebeurtenis.

15.1.1 In dit verband betekent directe schade de kosten die de Gebruiker redelijkerwijze heeft opgelopen bij het repareren of het beëindigen van de tekortkoming van C-Com en betekent ook alle kosten die redelijkerwijze gemaakt zijn bij het voorkomen of beperken van zulke schade en alle kosten die redelijkerwijze gemaakt zijn bij het vaststellen van dergelijke schade.

Als C-Com en de Gebruiker het eens zijn geworden over bindende voorwaarden bij de levering, gelden ook als schade alle kosten die redelijkerwijze gemaakt zijn om de nodige maatregelen te nemen, met aftrek van eventuele opgespaarde bedragen.

15.1.2 C-Com is niet aansprakelijk voor indirecte schade, inclusief maar niet uitsluitend gevolgschade, verlies van winst en verlies van omzet.

15.2 In geen geval is C-Com aansprakelijk voor speciale, bijkomende of gevolgschade, of voor onderbroken verbindingen, verloren gegane data of verloren winst door u opgelopen als resultaat van, of in verband met het registreren van de domeinnaam, wegens de volgende redenen, maar niet uitsluitend 
a) een opschorting van de domeinnaam, intrekking, schrapping, onderbreking of overdracht wegens procedures, regels of gedragslijnen die zijn opgesteld door de ICANN of de Registratie Administrator of wegens praktijken, gewoontes of afstand van recht door gerechtshoven of bemiddelaars;  
b) de weigering van de Registrerende autoriteiten om u de domeinnaam te doen toekomen om wat voor reden dan ook, of  
c) verlies van data of inkomen door u opgelopen wegens het slecht functioneren van een van de domeinnaamservers van C-Com of van zijn toeleveranciers.   

Artikel 16. SCHADELOOSSTELLING

U gaat ermee akkoord dat u de Registratie Administrator en C-Com zowel als diens directeuren, ambtenaren, werknemers en agenten beschermt tegen, verdedigt tegen en vrijwaart voor alle soorten eisen, schade, aansprakelijkheid, kosten en uitgiften (inclusief redelijke juridische kosten en uitgiften) die voortkomen uit of gerelateerd zijn aan de registratie van de domeinnaam.

Bij het aannemen en aanvragen van een top-level domein (een gTLD), gaat u ermee akkoord dat u VeriSign Inc, Neulevel Inc., Global Name Registry Ltd en Affilias Ltd zowel als diens directeuren, ambtenaren, werknemers en agenten beschermt tegen, verdedigt tegen en vrijwaart voor alle soorten eisen, schade, aansprakelijkheid, kosten en uitgiften, inclusief redelijke juridische kosten en uitgiften, die voortkomen uit of gerelateerd zijn aan de registratie van de domeinnaam.   

Artikel 17. INFORMATIE

Alle communicatie tussen C-Com en de Gebruiker over zaken als prijswijzigingen, waarschuwingen vanwege overbelasting of ander klanteninformatie gebeurd via e-mail, zie ook 14.3 (of op andere manieren als C-Com hiervoor kiest). Zulke berichten worden beschouwd als ontvangen en de inhoud daarvan worden beschouwd als bekend wanneer:

Artikel 18 Overmacht

18.1 Er is geen sprake van nalatigheid door C-Com in verband met een overmachtsituatie.

18.2 Deze omstandigheden houden in, maar zijn niet uitsluitend, stakingen, lockouts, storingen in de telecommunicatie en alle andere omstandigheden die worden gezien als overmacht.

18.3 Als deze omstandigheden 60 (zestig) achtereenvolgende dagen duren, heeft de Gebruiker het recht om de Overeenkomst op te zeggen door C-Com dit door middel van een bericht per geregistreerde e-mail te laten weten, zonder dat daar juridische tussenkomst voor nodig is.

Het opzeggen van de Overeenkomst op deze manier verplicht C-Com er niet toe een vergoeding wegens schade en/of verlies te betalen. C-Com heeft het recht om geld te ontvangen van de Gebruiker voor Producten en/of Diensten die geleverd zijn voor de overmachtsituatie begon.  

Artikel 19 Duur en beëindiging.

1. Tenzij duidelijk anders vastgelegd in verband met een bepaald Product of een bepaalde Dienst, worden alle Overeenkomsten aangegaan voor een periode van 12 maanden. Na afloop van deze periode wordt de Overeenkomst automatisch verlengd met nieuwe 12 maanden, tenzij een van beide partijen uiterlijk 1 maand voor het verstrijken van de periode de Overeenkomst schriftelijk opzegd.

2. Beide partijen hebben het recht om de Overeenkomst te beëindigen zonder juridische tussenkomst als de andere partij zijn verplichtingen zoals die in de Overeenkomst staan beschreven niet kan nakomen en de gevolgen hiervan niet hersteld kunnen worden binnen een beperkte tijd nadat de andere partij op een duidelijke manier is gewezen op de fout. Het beëindigen van de Overeenkomst op deze manier ontheft de Gebruiker niet van betaling voor Producten en/of Diensten die al zijn geleverd door C-Com, tenzij C-Com in gebreke is wat betreft dit Product of deze Dienst.

3. C-Com is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddelijke ingang te beëindigen, zonder waarschuwing of juridische tussenkomst en zonder aansprakelijk te worden gesteld voor schade, als de Gebruiker staking van betaling heeft aangevraagd, dan wel faillissement heeft aangevraagd of failliet is verklaard, of als de Gebruiker onder curatele is gesteld of is overleden.

4. Onmiddellijk na het beëindigen van de Overeenkomst, om wat voor reden dan ook, is de Gebruiker verplicht om geen gebruik meer te maken van alle geleverde Producten en/of resultaten van Diensten, en moeten alle kopieën van software, documentatie en alle andere gegevens die aan de Gebruiker zijn geleverd naar aanleiding van de Overeenkomst terug worden gestuurd naar C-Com.

5. C-Com heeft het recht om het leveren van Diensten aan de Gebruiker te beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen. Alle aanbetaling die zijn gedaan worden in zo’n geval weer terugbetaald, met aftrek van eventuele Diensten die al geleverd zijn.

6. Het nakomen van het beëindigen van de Overeenkomst

Als er binnen de afgesproken termijn niet wordt betaald worden de Diensten stopgezet, waarna de inhoud van alle designated areas van de Gebruiker op de servers van C-Com en/of de toeleveranciers wordt verwijderd, maar de Gebruiker blijft verplicht het verschuldigde bedrag te betalen

Als de Diensten inclusief domeinparking of domeinadministratie zijn, wordt er een bericht van de verwijdering naar de Top-level administrator gestuurd.

Na het beëindigen van de Overeenkomst heeft de Gebruiker 5 dagen respijt, waarbinnen het mogelijk is om informatie te downloaden van de server. Deze bepaling is slechts geldig in gevallen waarbij de Gebruiker alle geleverde Diensten heeft betaald en C-Com geen beperking oplegt, zie artikel 20.   

Artikel 20. Ontzegging van toegang / Retentierecht / Wissen

C-Com heeft het recht de Gebruiker de toegang tot de server(s) te ontzeggen en/of beslag te leggen op de administratieve rechten van de Gebruiker. C-Com kan de Gebruiker ook de mogelijkheid ontnemen om te publiceren, gebruik te maken van de bestanden e.d., totdat de volledige betaling is gedaan.

Als de Gebruiker de factuur voor alle Diensten die geleverd zijn niet binnen 1 (één) maand na het beëindigen van de Overeenkomst heeft betaald (zie art. 19), heeft C-Com het recht om alle gegevens die op de server(s) zijn opgeslagen te wissen. De Gebruiker neemt de verantwoordelijkheid voor dit wissen op zich. C-Com kan onder geen omstandigheid dit retentierecht of wissen ten uitvoer brengen als de Gebruiker genoeg zekerheid heeft gesteld voor verschuldigde bedragen of voor toekomstige rekeningen. Met genoeg zekerheid bedoelt men een bankbrief van een officieel erkend financieel instituut, waarin garant gestaan wordt voor verschuldigde bedragen plus rente. De betaling moet binnen 30 dagen gebeuren waarna de bestanden weer aan de Gebruiker worden overgedragen of waarna de Gebruiker een nieuwe set met administratieve codes krijgt toegezonden.   

Artikel 21 Personeel

1. De Gebruiker zal alle werknemers van C-Com ondersteunen die aan het werk zijn in de kantoren van de Gebruiker om de Producten en/of Diensten te leveren, als en wanneer dit noodzakelijk is bij de uitvoer van hun taken.

2. Zolang er een betrekking tussen beide partijen is, en gedurende een jaar nadat de betrekking is beëindigd, heeft de Gebruiker niet het recht om werknemers van C-Com direct of indirect te werk te stellen zonder dat C-Com hiervoor schriftelijke toestemming heeft gegeven. Met werknemers wordt in dit geval bedoelt werknemers die de laatste 6 maanden voor C-Com of een filiaal hebben gewerkt.   
 
 

Artikel 22 Veiligheidsroutines.

22.1 De Gebruiker verplicht zich ertoe slechts de templates te gebruiken die door C-Com of haar toeleveranciers worden geleverd. Aanvragen van de Gebruiker die gaan over het veranderen van Diensten maar die niet zijn gedaan op het correcte formulier, kunnen genegeerd worden door C-Com.

22.2 Zulke aanvragen zijn onder andere het juiste formulier voor de beëindiging van de Overeenkomst, en/of het opzeggen van de registratie van een domeinnaam of een bestaande web-overeenkomst.

22.3 De juiste formulieren zijn te bekomen bij C-Com.  
 

Artikel 23 Registratie van domeinnamen

1. U hebt geen wettelijk aanspraak of recht op een domeinnaam totdat:

    1. De Registratie Administrator uw aanvraag heeft geaccepteerd en de registratie van de domeinnaam heeft opgeslagen, en
    2. De volledige registratiekosten zijn betaald en zijn ontvangen op de rekening van C-Com.
  1. Zonder waarschuwing de domeinnaam schrappen.
  2. De domeinnaam overdragen aan derden.
  3. De domeinnaam op eigen naam zetten.

2 De registratie van uw domeinnaam kan worden opgeschort, ingetrokken of overgedragen worden als gevolg van richtlijnen van ICANN, of als gevolg van procedures van de Registratie Administrator of C-Com die niet in strijd zijn met de richtlijnen van ICANN,  
a) om fouten te herstellen die bij het registreren van de domeinnaam door de Registratie Administrator of C-Com zijn gemaakt, of  
b) als oplossing voor twisten over de domeinnaam.

3 C-Com behandelt de aanvraag voor de registratie van een domeinnaam pas als het juiste formulier is ontvangen, volledig en juist ingevuld door een persoon die geautoriseerd is om de aanvrager te representeren, en verder alle documenten die nodig zijn voor de registratie.

4 Bij het behandelen van de aanvraag voor de registratie van een domeinnaam zal C-Com zijn uiterste best doen en professioneel handelen. Maar de Gebruiker erkent dat het indienen van een aanvraag voor de registratie van een domeinnaam niet garandeert dat dat resultaat zal opleveren; C-Com kan niet garanderen dat de domeinnaam beschikbaar is op het moment van aanvragen of dat de domeinnaam geregistreerd kan worden bij de betreffende organisatie in naam van de Gebruiker. C-Com kan niet aansprakelijk gesteld worden als de domeinnaam niet (langer) beschikbaar is, de aanvraag wordt geweigerd, de termijn om bezwaar te maken of om in beroep te gaan vervalt omdat de Gebruiker C-Com niet voorziet van reacties, of voor eisen van derden met betrekking op een speciale domeinnaam.

5 Het registreren en gebruiken van een bepaalde domeinnaam is enkel en alleen het risico van, en voor de rekening van de Gebruiker; de Gebruiker moet zelf onderzoeken of de naam van het domein geen rechten van derden schendt.

6 De Gebruiker erkent de verplichting die door ICANN en de verschillende Top Level Country Code Registers etc. zijn op gesteld, waar C-Com zich ten alle tijden aan moet houden. C-Com is niet aansprakelijk voor beëindigingen, overdracht etc., als dit voortkomt uit dergelijke contractuele verplichtingen.

7 Als de Gebruiker een factuur niet binnen de vastgestelde termijn betaald, is de Gebruiker zonder verdere waarschuwing in gebreke. De Gebruiker erkent expliciet dat C-Com in zo’n geval zonder verdere waarschuwing het recht heeft om alle domeinen die op de naam van de Gebruiker staan te schrappen.

8 De Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy, de Service Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden zijn de volledige en exclusieve overeenkomsten tussen u en C-Com met betrekking tot de registratie van uw domeinnaam.

9 Gemachtigde informatie over een registrant van een domeinnaam en de beschikbaarheid van de domeinnaam krijgt men alleen uit de WHOIS database van de Registratie Administrator, en de informatie die in de WHOIS database van C-Com wordt beschreven hoeft daarom niet uitsluitend te zijn.

10 U verplicht zich ertoe gedurende de eerste 60 dagen na het registreren van een second-level domeinnaam onder de Top-level domeinen com/net/org, niet van registrator te veranderen. Vanaf de 61-ste dag na de registratie bij C-Com gelden de actuele procedures voor de overdracht van sponsoring.

11. Als u het gebruiksrecht van de domeinnaam doorgeeft aan derden blijft u toch geregistreerd als de houder van de domeinnaam en blijft u daarom verantwoordelijk voor het verschaffen van de volledige gegevens, en voor het verschaffen en bijhouden van de juiste technische en administratieve gegevens zodat het mogelijk is om zo spoedig mogelijk een oplossing te kunnen vinden voor eventuele problemen die zouden kunnen ontstaan in verband met de domeinnaam. Als u het gebruiksrecht van de domeinnaam doorgeeft aan derden blijft u toch aansprakelijk voor schade die veroorzaakt wordt door verkeerd gebruik van de domeinnaam, tenzij u onmiddellijk de identiteit van de derde partij onthult aan de partij die redelijke bewijzen heeft voor de strafbare feiten waardoor schade is opgelopen.

12. In verband met twisten die zijn onstaan door het gebruik van de domeinnaam, gaat u ermee akkoord dat deze zonder prejudicie worden voorgelegd aan de beschikbare jurisdicties, aan de jurisdictie van het hof van uw woonplaats en aan de jurisdictie van de betreffende Registratie Administratie.  

Artikel 24 Hosting.

1 Op de website en het aanvraagformulier staat hoeveel ruimte de Gebruiker tot zijn beschikking heeft en – indien toepasselijk – hoeveel verkeer is toegestaan. Als en wanneer deze beschikbare ruimte en/of toegestane hoeveelheid verkeer wordt overschreden met meer dan 10% gedurende een periode, langer dan een maand, stuurt C-Com een waarschuwing naar de Gebruiker dat deze of data moet wissen en/of het verkeer moet verminderen, of de website zodanig op te waarderen dat er meer ruimte beschikbaar is of verkeer mogelijk is. Als de Gebruiker na zo’n waarschuwing geen maatregelen treft, kan C-Com zonder verdere waarschuwing stappen gaan ondernemen en/of de Overeenkomst met de Gebruiker afsluiten, zonder dat de Gebruiker daarmee vrijgesteld wordt van de betalingsplicht voor het gehele oorspronkelijke bedrag.

2 De Gebruiker is alleen en volledig verantwoordelijk voor de juiste hardware en ander apparatuur, zoals toegang tot het Internet. Verder moet de Gebruiker garanderen dat er geen software en/of scripts gebruikt worden die stoornissen of conflicten kunnen veroorzaken. Als de Gebruiker om deze reden verzocht wordt de software en/of scripts aan te passen is hij ertoe verplicht meteen te handelen. Als de Gebruiker niet reageert op een dergelijk verzoek heeft C-Com het recht om zonder verdere waarschuwing stappen te ondernemen en/of de Overeenkomst met de Gebruiker af te sluiten, zonder dat de Gebruiker daarmee vrijgesteld wordt van de betalingsplicht voor het gehele oorspronkelijke bedrag.

3 Combell NV, waarvoor C-Com als reseller van hostingdiensten optreedt, zegt in haar Algemene Voorwaarden zich in te spannen om de systemen zo stabiel en betrouwbaar mogelijk te houden, tenminste in overeenstemming met de algemeen geaccepteerde veiligheidsnorm. De systemen zijn 24 uur per dag beschikbaar, met uitzondering van onderbrekingen die noodzakelijk zijn voor het onderhoud (die voorzover mogelijk buiten de drukste tijden van de dag zal gebeuren) en die noodzakelijk zijn om problemen te voorkomen of te verhelpen. Om mogelijke problemen te kunnen ontdekken, wordt er door Combell NV toezicht gehouden op het systeem.

C-Com kan geen enkele verantwoordelijkheid op zich nemen voor fouten of onderbrekingen in de systemen die veroorzaakt worden door omstandigheden waar C-Com geen controle over heeft.

4 De Gebruiker is alleen en volledig verantwoordelijk voor de inhoud van de beschikbare ruimte, bijvoorbeeld de inhoud van de website, inclusief maar niet uitsluitend hyperlinks, en garandeert dat de inhoud niet in strijd is met de geldende fatsoensnormen of regels. De Gebruiker garandeert, in het bijzonder, dat de inhoud van de website geen (intellectuele of eigendoms-) rechten van derden schendt, niet aanzet tot (raciale) haat, geen geweld of oorlog propageert, geen pornografisch materiaal beschikbaar stelt, inclusief maar niet uitsluitend kinderen en dieren, niet de eer of reputatie van andere personen of de algemene menselijke waardigheid aantast en/of op iedere andere manier een negatieve invloed heeft op kinderen en jongen mensen.

5 C-Com controleert niet systematisch of de bepalingen van artikel 4 worden nageleefd, maar behoudt zich het exclusieve recht voor om de inhoud te controleren en daar waar het nodig is van de Gebruiker te eisen dat dergelijke inhoud wordt gewist of onbruikbaar wordt gemaakt, of om zelf zulke maatregelen te nemen. De Gebruiker erkent dat C-Com als gevolg van rechtspraak en regels een onafhankelijke aansprakelijk heeft of kan hebben voor de inhoud van de website van de Gebruiker, en dat C-Com daarom, naar eigen bevinden, het recht heeft om maatregelen te nemen als derden C-Com informeren over onwettige of illegale inhoud, zonder daarvoor aansprakelijk te worden gesteld door de Gebruiker.

6 De Gebruiker vrijwaart C-Com volledig voor alle eisen van derden, inclusief maar niet uitsluitend alle kosten voor juridische hulp, als gevolg van het niet nakomen van de bepalingen die worden gesteld in artikel 5.

7 De Gebruiker is alleen en volledig verantwoordelijk voor goede controle op de loginnamen en de wachtwoorden die worden gegeven voor het gebruik van Active Web. Als veiligheidsmaatregel heeft Combell het recht om loginnamen en wachtwoorden te controleren en deze op te slaan voor het geval dat er maatregelen nodig zijn wegens verlies of misbruik.  

Artikel 25 Diverse:

1 Als de Gebruiker informatie op het Internet plaatst, geldt dezelfde aansprakelijkheid als voor andere schrijvers wat betreft het schenden van de auteursrechten, laster en andere schadelijke uitspraken. Omdat de informatie die wordt gepubliceerd verspreid wordt via het netwerk van Combell en een groot aantal mensen kan bereiken, zowel abonnees als niet-abonnees van C-Com & Combell, kunnen andere personen getroffen worden door ingezonden stukken van abonneës en schade berokkenen aan de goodwill, de zakelijke reputatie of de activiteiten van C-Com en/of Combell. Daarom overtreden de abonnees de richtlijnen van C-Com & Combell en houden zij zich niet aan de Overeenkomst als zij zelf, hun klanten, connecties of ondergeschikten de volgende dingen doen:

2 C-Com controleert gewoonlijk niet de communicatie tussen de Gebruikers om zich ervan te verzekeren dat deze zich voegt naar de richtlijnen van C-Com of de wetten die hierop van toepassing zijn. Als C-Com zich bewust wordt van schadelijke activiteiten, kan het maatregelen gaan nemen tegen deze schadelijke activiteiten, inclusief maar niet uitsluitend het verwijderen van informatie, het afsluiten van een website, het toepassen van software die schadelijke verzendingen kan blokkeren, het weigeren van toegang tot het Internet of andere maatregelen die C-Com nodig acht.

3 C-Com is er zich van bewust dat velen van de Gebruikers zelf providers van Internetdiensten zijn, en dat de informatie die wordt gepubliceerd op de voorzieningen van Combell, kan komen van klanten van de Gebruiker of van andere derden. C-Com eist niet van de Gebruikers die Internetdiensten aanbieden om de verzendingen of de inhoud van de websites van hun klanten of abonnees te controleren of te censureren. C-Com heeft het recht om rechtstreeks stappen te ondernemen tegen een klant van een Gebruiker.

C-Com heeft ook het recht om stappen te ondernemen tegen een Gebruiker van C-Com vanwege activiteiten van een klant van de Gebruiker, zelfs al zou dit ook gevolgen hebben voor andere klanten van de Gebruiker. Verder verwacht C-Com dat de Gebruiker die zelf Internetdiensten verleent, samenwerkt met C-Com bij het uitvoeren van correctieve of preventieve acties die C-Com noodzakelijk vindt. Als de Gebruiker weigert mee te doen aan zulke correctieve of preventieve maatregelen wordt dit beschouwd als een schending van de richtlijnen.   

Artikel 26 CONTRACTBREUK

Het niet nakomen van een willekeurig deel van deze Algemene Voorwaarden zal worden gezien als een essentiële breuk, die reden genoeg is voor C-Com om de Diensten stop te zetten.   

Artikel 27 Toepasselijk recht.

Op alle offertes, voorstellen, overeenkomsten en andere juridische handelingen betreffende het leveren van Producten en/of Diensten is het Belgisch Recht van toepassing.

Als er een geschil ontstaat tussen beide partijen over de interpretatie of het juridische effect van de Overeenkomst, kan C-Com verlangen dat er in eerste instantie onderhandeld wordt om het geschil bij te leggen. Als zulke onderhandelingen niet binnen 30 dagen (nadat het verzoek om onderhandelingen is ingediend) resultaat hebben opgeleverd, wordt het geschil voorgelegd aan de rechterlijke instantie te Belgie, Kortrijk.

De partijen kunnen schriftelijk overeenkomen om geschillen op een andere manier op te lossen, inclusief de mogelijkheid om de gerechterlijke actie ergens anders te ondernemen dan in het afgesproken arrondissement.